Vol de valise dans le TGV

Une valise déposée dans le casier à bagages : elle disparaît. La SNCF est-elle responsable ?

Non, les bagages à main, déposés dans les casiers sont sous la seule surveillance de l’usager. La SNCF n’est responsable qu’en cas d’enregistrement du bagage.

A chaque arrêt, vérifier que le bagage est toujours dans le casier.

Néanmoins, la SNCF propose deux formules pour transporter sous sa responsabilité les bagages.

1. un service payant “24 heures porte à porte” pour les bagages ne dépassant par 30 kg par voyageur de plus de 4 ans (trois bagages ordinaires et un plus important : vélo, landau, poussette). Bien entendu, ce service s’achète en même temps que le billet.

2. pour des colis volumineux (planche nautique de plus de 3 mètres par exemple) la SERNAM pourra se charger de les transporter.

Plus de renseignements, voir le site de la SNCF.